يُطلق على خدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسة التي تم الاستعانة بمصادر خارجية / التي تم تفريغها إلى مزود خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة الخارجي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة. يتولى موفر الخدمة المدارة المسؤولية الكاملة عن عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمؤسسة ، بما في ذلك المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، ودعم تكنولوجيا المعلومات عند الطلب بالإضافة إلى حل المشكلات. تتمثل إحدى السمات المميزة الهامة لخدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة مقارنة بخدمات تكنولوجيا المعلومات التقليدية في أن مزود الخدمة المدارة يتحمل مسؤولية تقديم الخدمات لعملائه ويتخذ مقدم الخدمة قرارات تقنية المعلومات الاستراتيجية بشكل استباقي ويتم إبلاغ العملاء بها. لذلك يعمل مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة كمستشارين تقنيين لعملائهم في مجال تنفيذ تكنولوجيا المعلومات بدلاً من أن يكونوا مجرد مزودي خدمة عند الطلب. عادةً ما يوفر موفر الخدمة المُدارة نموذج تسعير للدفع مقابل الاستخدام مع تحصيل رسوم من العملاء على أساس الخدمات المقدمة. المزيد والمزيد من المنظمات تتجه نحو نموذج خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية لأنشطة تكنولوجيا المعلومات المحددة لتقليل مخاطر تكنولوجيا المعلومات والاستعداد للمستقبل من حيث الاضطرابات التكنولوجية. يوضح كتيب الخدمات المُدارة بواسطة تقنية المعلومات المساعدة التي يقدمها مزود الخدمة ويساعد في فهم خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة.